Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 10. 11. 2026.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Lyonce s. r. o., so sídlom Jégého 16999/10, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO 57926361, DIČ 2123385715, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 92888/L („Lyonce“, „my“).

So všetkými otázkami týkajúcimi sa vašich osobných údajov vrátane uplatnenia vašich práv sa na nás obráťte na hello@lyonce.sk. Zodpovednú osobu sme nevymenovali.

2. Rozsah

Tieto zásady sa vzťahujú na webovú stránku lyonce.sk a na e-mailovú komunikáciu so spoločnosťou Lyonce. Webová stránka neobsahuje kontaktný formulár, používateľské účty ani newsletter. E-mail je naším jediným priamym kontaktným kanálom.

3. E-mailová komunikácia

Keď nám napíšete, spracúvame osobné údaje uvedené vo vašom e-maile a v súvisiacej komunikácii. Typicky ide o:

• vaše meno a e-mailovú adresu
• vašu spoločnosť a pozíciu, ak ich uvediete
• vaše telefónne číslo, ak ho uvediete dobrovoľne
• obsah vašej správy a prípadné prílohy
• následnú obchodnú komunikáciu s vami

Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné. Bez nich však na vašu požiadavku nemôžeme odpovedať.

4. Účely a právne základy

• Odpovede na otázky o našich službách a príprava ponuky alebo zmluvy na vašu žiadosť: opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Odpovede na iné otázky a priebežná obchodná komunikácia vrátane komunikácie so zástupcami našich klientov a partnerov: náš oprávnený záujem komunikovať s osobami, ktoré nás kontaktujú, a udržiavať obchodné vzťahy, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Plnenie zmluvy, ak sa komunikácia týka existujúcej zmluvy s vami: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Plnenie zákonných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daní: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov: náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Pri bežnej obchodnej komunikácii sa neopierame o súhlas. Vaše údaje nepoužívame na marketing, profilovanie ani automatizované rozhodovanie.

5. Doba uchovávania

• Požiadavky, ktoré nevedú k zmluve ani k pokračujúcemu obchodnému vzťahu: uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej relevantnej komunikácie a potom ich vymažeme. Dlhšie ich uchovávame len vtedy, ak to vyžaduje alebo umožňuje iný právny základ, napríklad obhajoba právneho nároku.
• Komunikácia súvisiaca so zmluvou alebo s pokračujúcim obchodným vzťahom: uchovávame počas trvania vzťahu a následne tak dlho, ako je potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov v rámci príslušných premlčacích lehôt.
• Účtovné a daňové doklady vrátane komunikácie, ktorá je ich súčasťou: uchovávame počas lehôt stanovených slovenskými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

6. Hosting, e-mail a serverové logy

Našu webovú stránku a e-mail (Websupport Mail) prevádzkuje spoločnosť Websupport s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, IČO 36 421 928. Websupport pri poskytovaní týchto služieb spracúva osobné údaje v našom mene ako náš sprostredkovateľ v zmysle čl. 28 GDPR. Spracúvanie upravujú ustanovenia o spracúvaní osobných údajov vo Všeobecných obchodných podmienkach spoločnosti Websupport, ktoré sú súčasťou našej zmluvy o poskytovaní služieb. Podľa informácií spoločnosti Websupport sú jej produkčné služby a zákaznícke dáta umiestnené v dátovom centre v Bratislave.

Pri návšteve webovej stránky webové servery spoločnosti Websupport automaticky zaznamenávajú technické údaje do prístupových a chybových logov. Patrí medzi ne vaša IP adresa, dátum a čas požiadavky, požadovaná adresa, stav odpovede, odkazujúca stránka a identifikácia vášho prehliadača. Tieto logy sú potrebné na poskytovanie webovej stránky, jej zabezpečenie a riešenie porúch. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej webovej stránke, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Logy zostávajú v hostingovom prostredí spoločnosti Websupport a dobu ich uchovávania určuje poskytovateľ. Podľa dokumentácie spoločnosti Websupport sú zálohy prístupových a chybových logov dostupné za posledných 14 dní. Logy nepoužívame na analytiku ani profilovanie a neprevádzkujeme žiadny ďalší systém na logovanie, analytiku ani sledovanie návštevníkov.

7. Ďalší príjemcovia

Vaše osobné údaje spracúva náš poskytovateľ hostingu a e-mailu Websupport (časť 6) a v prípade potreby aj ďalší sprostredkovatelia, ktorých Websupport zapojí za podmienok čl. 28 GDPR.

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme na reklamné účely. Ak je to potrebné, môžu byť poskytnuté našim účtovným alebo právnym poradcom, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou, alebo orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

8. Prenos mimo EÚ/EHP

Vaše osobné údaje sami neprenášame do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Na základe dokumentácie zverejnenej naším poskytovateľom hostingu a e-mailu nám nie je známy žiadny takýto prenos v súvislosti s týmito službami. Ak by bol prenos mimo EÚ/EHP potrebný, uskutoční sa len v súlade s kapitolou V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, a tieto zásady aktualizujeme.

Upozorňujeme, že e-mail, ktorý nám pošlete, spracúva aj váš vlastný poskytovateľ e-mailu podľa svojich podmienok.

9. Cookies, lokálne úložisko a sledovanie

Táto webová stránka nepoužíva cookies, analytické, reklamné ani sledovacie technológie a nenačítava obsah tretích strán. Všetky písma a súbory sa načítavajú z našej vlastnej webovej stránky.

Ak si tlačidlom témy zvolíte farebnú tému (svetlú alebo tmavú), vaša voľba sa uloží do lokálneho úložiska vášho prehliadača pod kľúčom ly-theme, aby si ju stránka pri ďalšej návšteve zapamätala. Ak tému aktívne nezvolíte, neukladá sa nič. Hodnota nikdy neopustí váš prehliadač a neposiela sa nám. Kedykoľvek ju môžete odstrániť vymazaním údajov stránky v prehliadači. Keďže toto úložisko slúži len na funkciu, o ktorú sami požiadate, lištu so súhlasom nepoužívame.

10. Vaše práva

Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR)
• na opravu nesprávnych údajov (čl. 16)
• na vymazanie údajov (čl. 17)
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18)
• na prenosnosť údajov (čl. 20)
• kedykoľvek namietať spracúvanie založené na našich oprávnených záujmoch (čl. 21)

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na hello@lyonce.sk. Odpovieme do jedného mesiaca, ako to vyžaduje GDPR.

11. Sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk.

12. Zmeny

Tieto zásady aktualizujeme pri zmene našich služieb, poskytovateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Táto verzia je účinná od 10. 11. 2026.